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單項(xiàng)選擇題

（）可以給對(duì)方以選擇的機(jī)會(huì)，當(dāng)你難答復(fù)時(shí)，提供給他們你力所能及的方法由他們來(lái)選擇。

A.推測(cè)性的問(wèn)題
B.可選擇的問(wèn)題
C.特定的問(wèn)題
D.封閉式提問(wèn)

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單項(xiàng)選擇題

在存在相互沖突的時(shí)候，以平靜安撫的語(yǔ)氣提出（），可以讓我們了解情況的變化并據(jù)此作出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

A.推測(cè)性的問(wèn)題
B.可選擇的問(wèn)題
C.特定的問(wèn)題
D.封閉式的問(wèn)題

單項(xiàng)選擇題

開(kāi)放式提問(wèn)的使用時(shí)機(jī)如下（）。

A.縮小訴求范圍
B.控制訴求內(nèi)容
C.確認(rèn)客戶(hù)需求
D.收集信息