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多項(xiàng)選擇題
下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范？（）
A.不按乘客意見使用空調(diào)和音響
B.私自留用乘客遺留物品
C.婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
D.故意繞道行駛，多收費(fèi)
