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單項選擇題

營業(yè)員語氣要求輕柔、（）。

A.和緩
B.急速
C.慢一些
D.快一些

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單項選擇題

營業(yè)員音量以（）聽清為宜，視環(huán)境而定。

A.自己
B.客戶
C.觀眾
D.廳外行人

單項選擇題

方向指示禮儀要求營業(yè)員上身略向前傾，手臂自下而上從身前自然劃過，與身體成（）度夾角。

A.90
B.60
C.45
D.30

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