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單項(xiàng)選擇題

()流程能夠保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，支持端到端的服務(wù)交付，并能夠直接或間接的回應(yīng)業(yè)務(wù)、客戶和員工的需求

A.服務(wù)管理與運(yùn)營
B.資源管理與運(yùn)營
C.企業(yè)管理流程
D.產(chǎn)品流程

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