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問答題
【簡答題】酒店內(nèi)部問訊通常涉及哪些內(nèi)容？
答案：
（1）餐廳、酒吧、商場所在的位置及營業(yè)時間；
（2）宴會、會議、展覽會舉辦場所及時間；
（3）酒店提...
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問答題
【簡答題】客人提出換房時，前臺員工應(yīng)該如何處理？
答案：
客人提出要求調(diào)換房間時，首先要通過電腦等了解有無空房？能否滿足客人的要求？如有空房，且只住一天，接待員自行安排；如屬連住...
