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多項選擇題

前廳質(zhì)量控制主要從（）方面進行。

A.差錯率
B.投訴率
C.對現(xiàn)場工作的檢查
D.員工的服務態(tài)度
E.客房銷售情況

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客人離店后服務階段包括（）。

A.建立客史檔案
B.做好未盡事項
C.委托代辦
D.延續(xù)租期
E.入住登記

多項選擇題

客人住店階段服務流程包括（）。

A.問候留言
B.報刊信件
C.電話商務
D.委托代辦
E.入住登記

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