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判斷題

出版物發(fā)行員在與消費(fèi)者接觸時(shí)，要一面向消費(fèi)者主動(dòng)問(wèn)候：“您好!”一面兼顧手中的工作。

答案：錯(cuò)誤

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出版物發(fā)行員在與消費(fèi)者交談時(shí)說(shuō)：“抓緊時(shí)間，快下班了!”“我還有別的事。”“想不想買(mǎi)？”“挑夠了沒(méi)有？”等等，這是語(yǔ)氣生硬的表現(xiàn)。

答案：錯(cuò)誤

出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，主要在語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等幾個(gè)方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。

答案：正確

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