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單項選擇題

某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）

A.堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報
C.對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育
D.不再理睬顧客

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單項選擇題

現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（）。

A.工作技能
B.強烈的職業(yè)責(zé)任感
C.光明磊落的態(tài)度
D.堅持真理的品質(zhì)

單項選擇題

下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（）

A.保守企業(yè)秘密
B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢
C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾
D.凡有利于企業(yè)利益的行為