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單項選擇題

質(zhì)量管理應(yīng)以人為本，體現(xiàn)的是（）的管理原則。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.全員參與
D.持續(xù)改進(jìn)

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多項選擇題

質(zhì)量管理體系的運(yùn)行中的工作要點(diǎn)，包括下列（）。

A.確定質(zhì)量方針和目標(biāo)
B.文件的標(biāo)識和控制
C.產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查
D.建立并實(shí)行嚴(yán)格的考核制度
E.物資管理

單項選擇題

質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復(fù)合系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、程序、（）、資源。

A.方法
B.計劃
C.過程
D.改進(jìn)