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單項選擇題

（）是指被推銷的有形或無形的商品，它包括實物，服務(wù)和觀念。

A.推銷客體
B.推銷信息
C.推銷人員
D.推銷環(huán)境

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單項選擇題

（）是推銷過程中不可或缺的內(nèi)容，是留住老顧客的關(guān)鍵

A.約見客戶
B.接近顧客
C.處理顧客異議
D.售后服務(wù)

單項選擇題

下列不屬于客戶檔案管理的內(nèi)容是（）

A.家庭情況
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易現(xiàn)狀