在一次面對(duì)面的咨詢服務(wù)中，案主李女士已經(jīng)81歲，腿部患有風(fēng)濕病，長(zhǎng)期行動(dòng)不便，又常年獨(dú)自在家，孤獨(dú)感倍增，不能適應(yīng)變化的環(huán)境，同時(shí)經(jīng)濟(jì)狀況不穩(wěn)定，最近左眼患白內(nèi)障需做手術(shù)，又擔(dān)心住院期間無(wú)人照顧，常常產(chǎn)生焦慮的情緒。此時(shí)社會(huì)工作者需運(yùn)用（）技巧來(lái)進(jìn)行服務(wù)。