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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于有形產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售的企業(yè)來(lái)說(shuō)，"服務(wù)產(chǎn)品組合"中最重要的因素是（）。

A.贈(zèng)品
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品

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單項(xiàng)選擇題

"服務(wù)產(chǎn)品組合"不包括（）。

A.贈(zèng)品
B.信息
C.有形產(chǎn)品
D.服務(wù)

企業(yè)通過(guò)IS09000認(rèn)證后，企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的所有工作就全部完成。

答案：錯(cuò)誤

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