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單項選擇題

對客戶投訴問題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系。

A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心

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單項選擇題

下列選項中，（）屬于5S管理。

A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個性化

單項選擇題

企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇。

A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流

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