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判斷題

客戶關(guān)系管理中的控制包括客戶行為控制和客戶風(fēng)險(xiǎn)控制。

答案：正確

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空間結(jié)構(gòu)分析主要按市場(chǎng)、職能、行業(yè)、專業(yè)、企業(yè)、業(yè)務(wù)、品種等方面進(jìn)行分析研究，目的是為了發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、改進(jìn)工作、尋找機(jī)遇。

答案：正確

按與被調(diào)查者的接觸方式劃分，物流市場(chǎng)調(diào)查方式包括：普查、抽樣調(diào)查、電話調(diào)查、書(shū)面調(diào)查、口頭調(diào)查。

答案：錯(cuò)誤

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