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多項(xiàng)選擇題
合同服務(wù)與超值服務(wù)的區(qū)別包括（）。
A.前者強(qiáng)制性的服務(wù)，后者非強(qiáng)制性的服務(wù)
B.前者是業(yè)主服務(wù)需求期望值內(nèi)的，后者是業(yè)主服務(wù)需求期望值外的
C.前者必須提供的服務(wù)，后者適當(dāng)提供的服務(wù)
D.前者是"錦上添花"，后者是"雪中送炭"
E.前者是原則性的，后者是靈活性的
