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單項選擇題

根據(jù)影響人際吸引的主要因素，劉備、關(guān)羽和張飛三人雖性格迥異，但卻結(jié)成生死之交，這是因為（）在起作用。

A.相似性因素
B.個性因素
C.情感的相悅性
D.互補性因素

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單項選擇題

公共關(guān)系傳播的方式有很多，其中（）是疏通組織內(nèi)外渠道，密切組織內(nèi)外人際關(guān)系的信息傳播過程。

A.組織傳播
B.大眾傳播
C.人際傳播
D.群體傳播

單項選擇題

根據(jù)（）的不同，投訴分為來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。

A.投訴的主體
B.投訴的方式
C.投訴的性質(zhì)
D.投訴的受理性質(zhì)

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