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多項(xiàng)選擇題

一般而言客戶的需要包括（）。

A.被關(guān)心
B.被關(guān)注
C.被傾聽(tīng)
D.需要服務(wù)人員專業(yè)化
E.需要迅速反應(yīng)

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多項(xiàng)選擇題

業(yè)管理投訴的途徑一般包括（）。

A.電話
B.個(gè)人親臨
C.委托他人
D.信函郵寄、投送意見(jiàn)箱
E.張貼請(qǐng)?jiān)笗?shū)

多項(xiàng)選擇題

與以下部門(mén)和人員溝通準(zhǔn)備的核心是合同準(zhǔn)備的有（）。

A.政府相關(guān)部門(mén)
B.建設(shè)單位
C.市政公用事業(yè)單位
D.專業(yè)公司
E.業(yè)主