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多項選擇題

所謂服務的無形性，是指服務的（）

A.抽象性
B.可觸性
C.不可觸性
D.想象性

你可能感興趣的試題

單項選擇題

由于電信業(yè)務經營者檢修線路、設備搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等可預見的原因，影響用戶的時間超出（）小時或影響有特殊需求的用戶使用時，應同時向當地通信管理局報告。

A.12
B.24
C.36
D.48

單項選擇題

對待（）要做好被他步步緊逼的心理準備，切不可意氣用事，貪一時痛快與之爭斗。

A.盛氣凌人型的客戶
B.沖動型的客戶
C.好斗型的客戶
D.斤斤計較型的客戶

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