A.制定標準的對外承諾文本 B.展示標準化的文本 C.規(guī)范檔案 D.印章管理 E.投訴處理
A.不能過于保守 B.勇于承擔風險 C.不能盲目樂觀 D.正確衡量風險發(fā)生的概率和后果 E.使風險與收益對等