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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于茶藝師溝通中應(yīng)避免的行為（）

A.打斷客戶的發(fā)言
B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋茶葉特點(diǎn)
C.尊重客戶的觀點(diǎn)和選擇
D.對(duì)客戶的提問(wèn)表現(xiàn)出不耐煩

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單項(xiàng)選擇題

品鑒烏龍茶時(shí)，主要依據(jù)哪些因素來(lái)判斷其品質(zhì)（）

A.茶葉的色澤和形狀
B.茶湯的清澈度和香氣
C.茶葉的產(chǎn)地和年份
D.茶水的甜度和苦澀度

單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于茶藝師服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)（）

A.主動(dòng)了解顧客需求
B.保持微笑和耐心
C.對(duì)顧客投訴置之不理
D.提供專業(yè)的茶藝建議

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