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單項(xiàng)選擇題

SIPOC工作表的形成是從（）的思考角度形成的。

A.供方—輸入—過程—輸出—顧客
B.顧客—輸出—過程—輸入—供應(yīng)商
C.供方—輸人—輸出—產(chǎn)品—顧客
D.顧客—輸入—過程—輸出—供應(yīng)商

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單項(xiàng)選擇題

（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。

A.需求
B.要求
C.期望
D.希望

單項(xiàng)選擇題

抓住顧客心聲的方式之一是針對(duì)顧客進(jìn)行大規(guī)模的滿意度調(diào)查，般抽樣量應(yīng)在（）以上。

A.100
B.200
C.300
D.350

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