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單項(xiàng)選擇題

（）是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。

A.描述顧客對產(chǎn)品的需求
B.了解顧客需求
C.細(xì)分顧客群
D.獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

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