A.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 B.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責 C.質(zhì)量管理體系審核 D.管理評審
A.全員參與B.領導作用C.持續(xù)改進D.注重實效