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單項(xiàng)選擇題
有關(guān)打電話前的三項(xiàng)準(zhǔn)備工作，下列敘述何者錯誤？（）
A.收集客戶的資料
B.了解客戶潛在的需求
C.找出關(guān)鍵的人物
D.隨機(jī)應(yīng)變，準(zhǔn)備紙和筆即可
