A.要求所有員工都能深入貫徹、理解價值理念，恪守內(nèi)部流程
B.如果經(jīng)過努力確實無法實現(xiàn)對利益持有者的承諾，則必須作出明確、誠懇的解釋
C.及時檢測和分析客戶投訴的起因、規(guī)模、趨勢、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素
D.與非營利機構(gòu)合作，更多地服務(wù)當?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機構(gòu)環(huán)境
E.通過不同的媒體定期或不定期地宣傳銀行的價值理念