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單項(xiàng)選擇題

上海有一家愚齋閣食府的服務(wù)員與一般餐館飯店不同，是清一色的男青年，這種服務(wù)定位屬于（）。

A.活動(dòng)特色定位
B.專業(yè)特色定位
C.顧客特色定位
D.人員特色定位

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單項(xiàng)選擇題

（）營(yíng)銷的重點(diǎn)是提供個(gè)性化的服務(wù)和把顧客變成關(guān)系顧客。

A.保留
B.定制
C.忠誠(chéng)
D.頻繁

單項(xiàng)選擇題

向顧客提供基本效用和利益是服務(wù)產(chǎn)品整體概念中的（）。

A.增值產(chǎn)品
B.潛在產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.期望產(chǎn)品