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單項選擇題

面對競爭導(dǎo)致的客戶流失，進(jìn)出口商有針對性的采取措施，必進(jìn)商品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，集中力量，發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動與競爭對手展開正面競爭，這種策略屬于（）。

A、防守策略
B、進(jìn)攻策略
C、撤退策略
D、以上均不正確

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單項選擇題

（）是一種可靠性高、可持續(xù)性的忠誠，是進(jìn)出口貿(mào)易公司提高客戶忠誠度的最終目標(biāo)。

A、壟斷忠誠
B、親緣忠誠
C、利益忠誠
D、信賴忠誠

單項選擇題

以（）作為標(biāo)準(zhǔn)，可以將客戶劃分為：現(xiàn)有客戶、潛在客戶；歷史客戶、競爭者客戶等。

A、根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行分類
B、根據(jù)客戶對企業(yè)的價值進(jìn)行分類
C、按客戶信用度
D、按客戶忠誠度