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判斷題

如果客戶是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某些競(jìng)爭(zhēng)行為流失，企業(yè)就應(yīng)該不惜一切代價(jià)做出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的優(yōu)惠來(lái)爭(zhēng)取客戶。

答案：錯(cuò)誤

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客戶細(xì)分是進(jìn)出口商提高客戶管理水平的重要工作內(nèi)容，只有準(zhǔn)確、深入地客戶細(xì)分，才能保證客戶的不同需求得以體現(xiàn)。

答案：正確

進(jìn)出口貿(mào)易客戶管理，是指進(jìn)出口商對(duì)其現(xiàn)有客戶或潛在客戶進(jìn)行科學(xué)管理，從理論上源于客戶管理理論。

答案：正確

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