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判斷題

為有利于信息的相互交流，危機(jī)管理組織和人員必須首先在第一時間和公眾建立信任關(guān)系。（）

答案：正確

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溝通的外觀是信息傳遞，溝通的實質(zhì)是信息中所蘊含的事實、思想、知識、情感等。（）

答案：正確

多項選擇題

危機(jī)處理重點信息披露準(zhǔn)則包括（）。

A、如實報道
B、要有人文關(guān)懷
C、有責(zé)任感
D、迅速及時

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