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單項選擇題

對已知遺落物品的客人姓名、住址或單位的，應及時（）。

A.交給客房中心服務員
B.交給客房部經(jīng)理
C.交給大堂副理
D.交還客人

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單項選擇題

為方便客人就寢，做夜床將被子向外折角成（）。

A.30度
B.45度
C.60度
D.90度

單項選擇題

客房產(chǎn)品及服務是否合格，最終判斷的依據(jù)是能否（）。

A.持續(xù)改進酒店的產(chǎn)品和服務
B.滿足顧客的要求和期望
C.為客人提供舒服宜人的住宿環(huán)境
D.方便客人

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