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多項(xiàng)選擇題

用戶反映手機(jī)無法撥打電話，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

A.詢問用戶屏幕顯示的信號(hào)強(qiáng)度
B.詢問用戶是打個(gè)別號(hào)碼還是全部號(hào)碼都打不通
C.查看用戶是否停機(jī)或呼限記錄
D.詢問問用戶是否選擇線路2

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單項(xiàng)選擇題

用戶反映手機(jī)重復(fù)發(fā)送或接收彩信，該問題的關(guān)鍵原因是（）。

A.客戶開通了GPRS功能
B.用戶所在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度強(qiáng)
C.用戶SIM卡故障
D.手機(jī)的藍(lán)牙功能開啟

單項(xiàng)選擇題

用戶彩信無法轉(zhuǎn)發(fā)的原因之一是所發(fā)送彩信過大，導(dǎo)致無法發(fā)送，現(xiàn)系統(tǒng)要求彩信大小需在（）以下。

A.10K
B.30K
C.50K
D.80K

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