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單項選擇題

樓層服務(wù)員見到客人，笑臉相迎，主動問好，屬于客人到店迎接工作中的（）。

A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.介紹房間設(shè)備
D.會客服務(wù)

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單項選擇題

訪客如果超過訪問時間還未離開，以免發(fā)生不安全事故，根據(jù)酒店規(guī)定，可先用來聯(lián)絡(luò)提醒客人的方式是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)
B.電話
C.口頭通知
D.書面通知

單項選擇題

在走客房發(fā)現(xiàn)客人遺落的物品，服務(wù)員應(yīng)立即打電話通知（）。

A.總臺
B.客服服務(wù)中心
C.樓層服務(wù)臺
D.大堂副理處