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多項選擇題

客服中心對于銀行的經(jīng)營發(fā)展有什么作用（）

A.創(chuàng)造價值
B.維系客戶關(guān)系
C.降低服務成本
D.促進創(chuàng)新發(fā)展

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多項選擇題

目前客服中心按照以下幾種維度進行分類（）

A.按呼叫類型分類
B.按業(yè)務類別分類
C.按客戶種類分類
D.按服務場所分布區(qū)域分類

多項選擇題

多點客戶服務中心可避免因地震、洪水等自然災害或人為事故造成的服務中斷，保證服務的（），提高（）。

A.完整性
B.連續(xù)性
C.業(yè)務災備能力
D.防范風險能力