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多項(xiàng)選擇題

為防止客戶信息被偷竊企業(yè)必須做到（）

A.信息進(jìn)行加密
B.專人負(fù)責(zé)信息安全保密工作
C.系統(tǒng)軟件中使用口令，口令的權(quán)限分級(jí)管理
D.一些特殊的系統(tǒng)或應(yīng)用增加口令限制存取自由

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多項(xiàng)選擇題

信息管理制度最主要部分包括以下幾方面（）

A.客戶經(jīng)理的管理職責(zé)必須進(jìn)行明確和分工
B.確?？蛻衾?br /> C.制定公司內(nèi)部操作規(guī)程和管理制度
D.必須對(duì)信息管理制度體系進(jìn)行型監(jiān)督管理

多項(xiàng)選擇題

有助于公司將客戶的關(guān)切轉(zhuǎn)化為公司的無形資產(chǎn)的原則是（）

A.相信你的客戶是豐富的信息來源
B.確保客戶向你的公司投訴，而非向其他人抱怨
C.真誠(chéng)對(duì)待每項(xiàng)投訴
D.設(shè)立反饋系統(tǒng)

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