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填空題

任務(wù)分析是（），以決定員工需要什么培訓(xùn)來提高工作效率的方法。任務(wù)分析并不僅僅局限在分析工作的任務(wù)、內(nèi)容和職責(zé)等，還包括分析完成工作所需的知識、技能、能力、態(tài)度和動機等（KSAs）。

答案：收集、組織、評估與工作（崗位）有關(guān)的任務(wù)、職責(zé)等信息的過程

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隱性知識是指那些（）。

答案：包含技術(shù)和認(rèn)知的因素且難于用語言來表達和傳播的知識

層次評估法是柯克帕特里克在20世紀(jì)50年代提出的一種評估模式，它是以培訓(xùn)成果為標(biāo)準(zhǔn)劃分的四層次框架體系。這四個層次分別是（）。

答案：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果