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判斷題

銀行業(yè)消費(fèi)者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，并對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督、提出批評(píng)、建議和指導(dǎo)，對(duì)侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行檢舉和控告。

答案：正確

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保障錄音錄像質(zhì)量，錄像可明確辨認(rèn)銷售人員和消費(fèi)者的面部特征，錄音可明確辨識(shí)銷售人員和消費(fèi)者的語言表述，并與錄像畫面保持同步。

答案：正確

在未提供客觀證據(jù)的情況下，可以使用“業(yè)績優(yōu)良”“名列前茅”“位居首列”等宣傳過往業(yè)績的表述。

答案：錯(cuò)誤

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