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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)業(yè)中，不同的人員直接參與營銷活動的程度或接觸顧客的程度是不同的，其中一線的輔助服務(wù)人員是指（）

A.影響者
B.改善者
C.接觸者
D.隔離者

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

內(nèi)部營銷過程包含下列哪些環(huán)節(jié)（）

A.招聘人才
B.員工培訓(xùn)
C.充分授權(quán)
D.有形展示
E.績效評估

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)公關(guān)具有如下（）特點(diǎn)。

A.直接性
B.可信度
C.戲劇化
D..靈活性
E.普遍性

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