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單項選擇題

（）是測量與評價的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標(biāo)
B.確定顧客滿意度測量的總目標(biāo)
C.確定顧客滿意度
D.確定個別公司的特殊績效指標(biāo)

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單項選擇題

（）是目前對供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。

A.契約化控制
B.技術(shù)控制
C.質(zhì)量控制
D.信息控制

單項選擇題

根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進(jìn)行分析、評價的方法是（）

A.協(xié)商選擇法
B.直觀判斷法
C.層次分析法
D.招標(biāo)法

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