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判斷題

文檔是服務(wù)項目的必備資料。它能提高服務(wù)的效率，保證服務(wù)的質(zhì)量，而且在服務(wù)的過程中有指導(dǎo)、幫助和解惑的作用，尤其在維護工作中，文檔是不可或缺的資料。

答案：正確

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服務(wù)移交是指客戶（或其它組織）將服務(wù)移交給組織或組織向客戶（或其它組織）移交所提供的服務(wù)時，要有效管理移交過程，滿足客戶對業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求，提高客戶滿意度。

答案：正確

配置管理追蹤和監(jiān)控資產(chǎn)配置項目在整個生命周期內(nèi)的變化。

答案：正確

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