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多項選擇題

在酒店對預(yù)訂賓客應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款中，明確（）而引起的預(yù)訂賓客無法入住的處理規(guī)定，各項條款便于操作。

A.酒店的工作差錯
B.酒店工作疏漏
C.酒店超額預(yù)訂失誤
D.客人未能如期抵店
E.客人逾期抵店

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多項選擇題

前廳部主要任務(wù)包括（）。

A.提供信息
B.提供客房服務(wù)
C.提供各類前廳服務(wù)
D.建立客室檔案
E.推銷客房

多項選擇題

酒店前廳總臺設(shè)計通常考慮（）。

A.總臺的外觀
B.總臺的布局趨勢
C.總臺的大小
D.總臺工作人員的態(tài)度
E.總臺的特色

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