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單項選擇題

營業(yè)員（）不懂裝懂、推諉、搪塞客戶。

A.可以
B.嚴禁
C.偶爾可以
D.一天一次

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單項選擇題

營業(yè)員（）在營業(yè)廳內(nèi)跑動、大聲喧嘩。

A.可以
B.嚴禁
C.偶爾可以
D.一天一次

單項選擇題

服務(wù)紀律規(guī)范暫停營業(yè)無法為客戶辦理業(yè)務(wù)時，向客戶解釋原由或（）。

A.預(yù)受理
B.不受理
C.看著辦
D.關(guān)電腦下班

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