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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述觀(guān)察法的應(yīng)用范圍。
答案：
觀(guān)察法可以在以下情況下使用：
1、對(duì)研究對(duì)象無(wú)法進(jìn)行控制；
2、在控制條件下，可能影響某種行為的出現(xiàn)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)。
答案：
優(yōu)點(diǎn)：可獲得足夠資料；在客戶(hù)不覺(jué)察的情況下影響談話(huà)內(nèi)容；讓客戶(hù)相信是客戶(hù)自己在主導(dǎo)談話(huà)話(huà)題；鼓勵(lì)客戶(hù)參與，制造和諧氣氛。...
