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忠誠的客戶來源于滿意的客戶,滿意的客戶不一定是忠誠的客戶。
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聚類算法通常按照中心點或者分層的方式對輸入數(shù)據(jù)進行歸并,所以聚類算法試圖找到數(shù)據(jù)的內(nèi)在結(jié)構(gòu),以便按照最大的共同點將數(shù)據(jù)進行歸類。
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RFM模型是Recency Frequency Monetary三個首字母的縮寫,根據(jù)最近一次消費,消費頻率,消費金額研究客戶特征,并對客戶進行等級劃分。
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