A.產(chǎn)品生產(chǎn)的保證體系 B.產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道 C.產(chǎn)品形象,保證措施 D.售后服務(wù) E.顧客所要購(gòu)買(mǎi)的實(shí)質(zhì)性東西