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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)乘客對(duì)我們的工作提出意見(jiàn)時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真地傾聽(tīng)，先說(shuō)“（）”，然后作出合理的（），相信乘客也能夠理解我們工作中的難處，并給予積極的配合。
A.對(duì)不起或很抱歉，辯解
B.對(duì)不起或很抱歉，反駁
C.對(duì)不起或很抱歉，解釋
D.對(duì)不起或很抱歉，爭(zhēng)執(zhí)
