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多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到對(duì)于客戶(hù)流失的預(yù)測(cè)分析，是通過(guò)定時(shí)采集計(jì)費(fèi)營(yíng)賬系統(tǒng)中的客戶(hù)（）、（）等資料數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。（）

A.消費(fèi)行為
B.繳費(fèi)行為
C.積分行為
D.歷史行為

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