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判斷題

客戶繳清電費(fèi)12小時(shí)內(nèi)完成復(fù)電。

答案：正確

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故障報(bào)修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：對延期辦理的投訴、舉報(bào)事件，延長期限最長不得超過（）。

A.15個(gè)工作日
B.30個(gè)工作日
C.15天
D.1個(gè)月

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