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單項選擇題

職業(yè)用語的基本要求是()。

A.語言得體
B.禮貌用語
C.不用忌語
D.語言規(guī)范

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單項選擇題

職工上崗以后，在接待服務對象時必須說好“三聲”，這三聲中不包括()。

A.招呼聲
B.詢問聲
C.道別聲
D.感謝聲

單項選擇題

員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學思維，由于某人或某事而想起其他相關的概念思維方式指的是（）。

A.相似聯想
B.發(fā)散思維
C.逆向思維
D.動態(tài)思維