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問答題
【簡答題】當班期間時，如發(fā)現(xiàn)客人或員工意外受傷該怎么辦？
答案：
若發(fā)現(xiàn)客人受傷，應立即上前協(xié)助客人，扶到安全地方。馬上通知大堂值班副經(jīng)理及部門經(jīng)理。等候大堂值班副經(jīng)理及保安部人員到場做...
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問答題
【簡答題】請簡述前廳概念？
答案：
前廳，又稱為前臺、總臺或總服務(wù)臺。通常設(shè)在酒店的大堂，是負責推銷酒店的產(chǎn)品，組織接待工作，調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營的一個綜合性服務(wù)部...
