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單項選擇題

商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心逐步從銀行后臺處理中心轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀景l(fā)展的戰(zhàn)略武器，成為銀行戰(zhàn)略布局的（）

A.傳播者
B.推動者
C.輸送者
D.實現(xiàn)者
E.先行者

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單項選擇題

遠程銀行在國外第一家成熟案例是由（）在1997年創(chuàng)辦。

A.加拿大國際集團
B.荷蘭國際集團
C.美國國際集團
D.日本國際集團

單項選擇題

未來銀行業(yè)客戶服務(wù)中心必將朝著（）方向發(fā)展。

A.全媒體呼叫中心
B.遠程銀行中心
C.綜合型遠程銀行
D.全渠道呼叫中心

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